活动中，志愿者们充分发扬“奉献爱心、传递温情”的志愿服务理念，积极协助车站工作人员进行秩序引导、进出站指引、车次咨询、柜台和网上自助购退票服务。帮助旅客运送行李，解答旅客的疑问，并提醒旅客勿轻信代购票贩，避免财产损失。主动为旅客提供免费姜茶、矿泉水，及时清理站内地面垃圾，制止躺占座椅、公共场所吸烟等不文明行为，倡导旅客文明出行。

　　活动当日，省交通医院志愿者共帮助80余名旅客进行柜台及网上自助购退票服务，为100余人提供了免费姜茶及矿泉水，帮助旅客运送及打包行李20余次，护送行动不便及残疾人登车5次，发放宣传手册30余份，拾取垃圾10处，候车室劝烟及喧哗5次，为受骗旅客提供帮助，带领前往派出所报案并补办临时身份证1次， 志愿者良好的文明素养和较高的服务水平受到旅客和车站工作人员的一致好评。活动结束后，大家一致认为，通过这次志愿服务活动，真正体会到“人民对美好生活”的现实需要，也为自己能为“建设人民满意交通”贡献力量而自豪。